Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – Modyka

Od momentu wysłania pierwszej wiadomości e-mail do naszego działu obsługi klienta w sprawie zwrotu, Twoje zgłoszenie zostaje zarejestrowane. Ze względu na dużą liczbę zapytań nie zawsze możemy odpowiedzieć natychmiast. Nie ma potrzeby wysyłania wielu wiadomości — odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin i chętnie Ci pomożemy.

Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, skontaktuj się z nami. W Modyka dokładamy starań, aby każdy klient był w 100% usatysfakcjonowany zakupami. W przypadku problemów z dostawą lub produktem skontaktuj się z nami, a nasz zespół natychmiast Ci pomoże.

Jeżeli chcesz zwrócić zamówienie — niezależnie od przyczyny — masz na to 30 dni od otrzymania przesyłki. Koszt zwrotu paczki z Twojego adresu do naszego magazynu ponosisz Ty.

Łatwy zwrot w trzech krokach:

Poproś o formularz zwrotu, pisząc na info@modyka.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu. Szybko prześlemy Ci instrukcję zwrotu.
Odeślij zamówienie. Dołącz wypełniony formularz zwrotu i skorzystaj z opcji śledzenia przesyłki. Jako nadawca odpowiadasz za paczkę do momentu jej otrzymania.
Otrzymaj zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 7 dni roboczych.

Warunki zwrotu:

Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Produkty higieniczne niestety nie podlegają zwrotowi. Po sprawdzeniu produktu zwrócimy pieniądze tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@modyka.com i podaj numer zamówienia. Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci formularz zwrotu oraz instrukcję z adresem dostawy. Produkty należy odesłać bezpośrednio do naszego dostawcy.

Nie przyjmujemy zwrotów bez uprzedniego kontaktu z naszym zespołem.

W razie pytań dotyczących zwrotów, napisz do nas — z przyjemnością Ci pomożemy.

Często zadawane pytania

Jaki jest termin zwrotu?

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą płatności.

Co to jest potwierdzenie zwrotu?

Jest to dowód nadania paczki, który otrzymasz na poczcie. Zachowaj go do czasu zakończenia procesu zwrotu.

Dlaczego nie można zwrócić bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetyków?

Ze względów higienicznych i dla bezpieczeństwa klientów, produkty takie jak bielizna, maski, artykuły higieniczne i kosmetyki nie podlegają zwrotowi. To standardowa praktyka w branży.

Mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy, co mam zrobić?

Prześlij nam zdjęcia uszkodzenia, najlepiej wykonane w dobrym świetle, na płaskiej powierzchni. Dzięki temu szybciej rozwiążemy problem i zapobiegniemy podobnym sytuacjom w przyszłości.

Otrzymałem niewłaściwy produkt — co teraz?

Dołożymy wszelkich starań, aby naprawić błąd i wysłać Ci właściwe zamówienie. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać sprawę.

Czy mogę odesłać zamówienie bez wcześniejszego kontaktu?

Nie. Zawsze skontaktuj się z nami przed odesłaniem paczki, ponieważ adres zwrotu może różnić się w zależności od dostawcy.

Czy pokrywam koszty wysyłki zwrotnej?

Tak, koszty zwrotu ponosi klient. Zalecamy wysłanie paczki z opcją śledzenia, aby uniknąć problemów w razie jej zaginięcia.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na adres: info@modyka.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.

Nazwa firmy: Modyka
Adres: Berghallee 76, 6921GV Duiven, Holandia
Numer w rejestrze handlowym: 75346625
E-mail: info@modyka.com
Numer telefonu: +31 6 45795380

Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:30–17:30
Sobota i niedziela: nieczynne